🔒 ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা

jilivoe-এর গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ। jilivoe কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করে তা এই নীতিতে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।

সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৬

ভূমিকা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") jilivoe প্ল্যাটফর্ম এবং এর সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ ("প্ল্যাটফর্ম") পরিচালনাকারী সংস্থার ("jilivoe", "আমরা", "আমাদের") পক্ষ থেকে প্রস্তুত করা হয়েছে। আপনি যখন jilivoe-তে নিবন্ধন করেন, প্রবেশ করেন বা আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করেন মর্মে বিবেচিত হবেন।

আমরা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা রক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব প্রদান করি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা এসএসএল এনক্রিপশন এবং অন্যান্য শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করি। এই নীতি আমাদের তথ্য সংগ্রহের প্রকৃতি, উদ্দেশ্য, ব্যবহার পদ্ধতি এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা প্রদান করে।

এই গোপনীয়তা নীতি পড়ার আগে দয়া করে নিশ্চিত করুন যে আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকাও পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।

১ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

১.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন jilivoe-তে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্যসমূহ সংগ্রহ করি:

  • পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজি উভয় ফরম্যাটে)
  • জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে — শুধুমাত্র ২১+ ব্যবহারকারীদের জন্য)
  • ইমেইল ঠিকানা
  • মোবাইল নম্বর
  • পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত, কখনো সাধারণ পাঠ্যে নয়)
  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইকরণের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য)

১.২ আর্থিক ও পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য

লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং আর্থিক সুরক্ষার উদ্দেশ্যে আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

  • bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ওয়ালেট নম্বর
  • ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
  • লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
  • জমা ও উত্তোলনের তারিখ ও সময়

দয়া করে মনে রাখুন: আমরা Visa বা Mastercard কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ তৃতীয় পক্ষের নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

১.৩ ব্যবহার ও আচরণগত তথ্য

আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

  • আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি
  • ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
  • অপারেটিং সিস্টেম
  • পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাসমূহ এবং সেশনের মেয়াদ
  • গেম খেলার ইতিহাস (গেমের নাম, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড)
  • লগইন সময় এবং লগআউট সময়
  • কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

১.৪ যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করেন, তখন ওই কথোপকথনের তথ্য রেকর্ড হতে পারে। এটি সেবার মান উন্নয়ন এবং বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

২.১ পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

jilivoe সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

  • আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাই করা
  • জমা, উত্তোলন এবং অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা
  • বোনাস, প্রমোশন এবং VIP সুবিধা প্রদান করা
  • গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা এবং পছন্দ অনুযায়ী সাজেশন দেওয়া
  • প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত উন্নয়ন ও রক্ষণাবেক্ষণ করা
  • বাংলায় ২৪/৭ গ্রাহক সেবা প্রদান করা

২.২ নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতি

  • প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করা
  • ব্যবহারকারীর পরিচয় ও বয়স যাচাই করা
  • দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ করা এবং ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ শনাক্ত করা
  • প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা
  • আইনি দাবি বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে তথ্য সংরক্ষণ করা

২.৩ যোগাযোগ ও বিপণন

আপনার সম্মতি সাপেক্ষে, আমরা আপনাকে প্রমোশনাল অফার, বোনাস আপডেট, নতুন গেম পরিচিতি এবং প্ল্যাটফর্ম সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে পারি। যেকোনো সময় আপনি মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে নিজেকে বিরত রাখতে পারবেন।

৩ তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

৩.১ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য প্রদান

jilivoe আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য ভাগ করতে পারি:

  • পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে।
  • গেম সফ্টওয়্যার সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt-এর মতো প্রদানকারীদের সাথে গেমপ্লে সক্ষম করতে।
  • তথ্য বিশ্লেষণ সেবা: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা মূল্যায়নের উদ্দেশ্যে।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা অনুযায়ী প্রযোজ্য ক্ষেত্রে।

উপরোক্ত সকল তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য গোপনীয় রাখতে চুক্তিবদ্ধ এবং কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে সম্মত।

৩.২ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে স্থানান্তরকৃত তথ্য এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত মানদণ্ড অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকে এবং প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলে।

৪ তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

jilivoe আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা অনুসরণ করে:

  • 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত
  • পাসওয়ার্ড bcrypt বা সমতুল্য অ্যালগরিদম ব্যবহার করে হ্যাশ করা হয়
  • সংবেদনশীল ডেটা এনক্রিপ্টেড আকারে ডেটাবেসে সংরক্ষিত
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও ভেদ্যতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়
  • ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয়

৪.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার কেবলমাত্র সেই কর্মীদের প্রদান করা হয় যাদের কাজের প্রয়োজনে এটি অপরিহার্য। সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং তাদের ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়।

৪.৩ নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব এবং পরিস্থিতি নিয়ন্ত্রণে প্রয়োজনীয় সকল পদক্ষেপ গ্রহণ করব। ঘটনার প্রকৃতি ও তীব্রতা অনুযায়ী প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকেও অবহিত করা হবে।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

৫.১ কুকি ব্যবহার

jilivoe প্ল্যাটফর্ম নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

  • অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, অ্যাকাউন্ট সেটিংস এবং গেম পছন্দ মনে রাখতে।
  • বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার ও কার্যকারিতা মূল্যায়ন করতে।
  • বিপণন কুকি: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও অফার প্রদর্শনের জন্য (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় অ-অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

৬.১ সংরক্ষণ নীতি

jilivoe আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। নির্দিষ্টভাবে:

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট পরিষেবার মেয়াদকাল পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
  • আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত হতে পারে।
  • অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও প্রতারণা তদন্ত বা আইনি দাবির প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রক্ষিত থাকতে পারে।
  • বিপণন সংক্রান্ত তথ্য আপনার অসম্মতি প্রকাশের পর অতিসত্বর মুছে ফেলা হয়।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

৭.১ আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার

jilivoe ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিম্নলিখিত অধিকার সংরক্ষণ করেন:

  • অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করার অধিকার।
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
  • মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার ("ভুলে যাওয়ার অধিকার")।
  • প্রক্রিয়াকরণে বাধার অধিকার: কিছু পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
  • ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে প্রাপ্তির অধিকার।
  • সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগের জন্য প্রদত্ত সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।

৭.২ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে হলে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন অথবা ইমেইলে লিখুন। আমরা সাধারণত ৩০ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব। কিছু ক্ষেত্রে, যেমন জটিল অনুরোধ বা বিপুল পরিমাণ তথ্যের সাথে সম্পর্কিত ক্ষেত্রে, এই মেয়াদ দুই মাস পর্যন্ত বাড়তে পারে।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

৮.১ বয়স সীমাবদ্ধতা

jilivoe কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত হয়। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক।

যদি আমাদের জ্ঞানে আসে যে কোনো ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব। যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯ নীতির পরিবর্তন

৯.১ হালনাগাদ প্রক্রিয়া

jilivoe প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বিজ্ঞপ্তি বা প্ল্যাটফর্মে সুস্পষ্ট নোটিশের মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশিত হওয়ার তারিখ থেকে কার্যকর হবে।

পরিবর্তনের পরেও যদি আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে। তাই আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করার পরামর্শ দিই।

১০ যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে অথবা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: [email protected]

লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট — প্ল্যাটফর্মে সরাসরি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে

আমাদের দল বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে।

সংশ্লিষ্ট নীতিমালা

এই গোপনীয়তা নীতির সাথে নিম্নলিখিত নীতিমালাও পড়ুন: